Apa yang Harus Dilakukan Konsultan Strategi Digital Hebat

Apa yang Harus Dilakukan Konsultan Strategi Digital Hebat – Pada awalnya, peran konsultan strategi digital mungkin tampak jelas. Bagaimanapun, transformasi digital adalah bisnis yang berkembang pesat di seluruh dunia, dan strategi digital adalah ujung tombak untuk inisiatif transformasi digital. Oleh karena itu, orang mungkin berpikir bahwa pekerjaan konsultan strategi digital adalah membantu perusahaan menentukan strategi digitalnya.1 Namun, dengan definisi ketat strategi digital itu jarang terjadi. Sebaliknya, konsultan strategi digital biasanya bekerja pada keterlibatan dengan cakupan yang jauh lebih bertarget. Akibatnya, tugas utama mereka adalah menciptakan keselarasan strategis antara bisnis dan TI.

Apa yang Harus Dilakukan Konsultan Strategi Digital Hebat

Apa Itu Strategi Digital?

williecrawford – Pertama, strategi bisnis adalah seperangkat keputusan yang terintegrasi, diambil di bawah ketidakpastian ekonomi, yang dirancang untuk menciptakan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Inti dari strategi digital adalah menciptakan nilai yang lebih besar melalui teknologi daripada yang dapat dilakukan oleh strategi bisnis perusahaan saja. Transformasi digital mencakup desain dan implementasi strategi digital tersebut. Sekarang, karena teknologi terus memainkan peran yang lebih besar dalam kehidupan sehari-hari, permintaan akan strategi digital akan terus tumbuh. Menurut beberapa perkiraan independen, pasar untuk layanan digital akan terus tumbuh lebih dari 20% per tahun hingga 2030.

Sebagai contoh lain, pertimbangkan pencarian Google di seluruh dunia untuk istilah strategi digital. Selama 15 tahun terakhir, minat terus meningkat. Oleh karena itu, strategi digital siap memainkan peran yang semakin menonjol di masa depan. Dan perusahaan membutuhkan konsultan strategi digital untuk membantu membuat, menyempurnakan, dan menerapkan strategi digital mereka. Namun, sebagian besar diskusi tentang strategi digital menawarkan visi transformasi yang besar. Sebagian besar studi kasus meringkas puncak perjalanan multi-tahun seolah-olah rencana disusun seperti itu. Sebaliknya, keterlibatan konsultasi strategi digital tipikal sebenarnya menghasilkan pekerjaan yang cakupannya jauh lebih sempit.

Keterlibatan strategi yang khas berlangsung antara enam hingga delapan minggu. Mereka sering fokus pada satu area diskrit, bukan pada transformasi digital yang lengkap. Sekarang, jumlah dari semua langkah tersebut dapat diartikan sebagai sebuah perjalanan. Namun, mereka jarang dimaksudkan untuk disatukan di awal dan hampir selalu disediakan oleh konsultan strategi digital yang berbeda pada keterlibatan yang berbeda yang bekerja pada lingkup yang berbeda. Dengan demikian, adalah keliru untuk berpikir bahwa tugas utama konsultan strategi digital adalah menciptakan visi besar tentang bagaimana teknologi akan mengubah perusahaan.

Baca Juga : 8 Hal Yang Harus Diperhatikan Di Agen Pemasaran Digital Kesehatan

Konsultan Strategi Digital Menciptakan Penyelarasan Strategis

Sekarang, tujuan utama konsultan strategi digital bukanlah untuk menciptakan strategi digital baru untuk sebuah perusahaan. Sebaliknya, tujuan utamanya adalah menciptakan keselarasan strategis antara bisnis dan TI. Di sebagian besar organisasi besar, bisnis dan TI membuat strategi mereka sendiri dan menjalankan operasi mereka sendiri. Tujuan kami dalam strategi digital adalah untuk mengelola hubungan antara bisnis dan TI dan untuk menciptakan konsensus antara para pemimpin bisnis dan TI di jalur ke depan. Kumpulan kiriman harus mencakup:

Rencana penyelarasan strategis (berdasarkan ruang lingkup penugasan)
Peta jalan dari keadaan saat ini ke keadaan masa depan
Rencana transisi untuk klien konsultan untuk menjalankan peta jalan
Sekarang, pertimbangkan versi sederhana dari model keselarasan strategis klasik di bawah ini.2 Ada empat domain: strategi bisnis, strategi TI, operasi bisnis, dan operasi TI. Setiap panah mengidentifikasi satu kemungkinan jalur penyelarasan.

Keterlibatan strategi digital yang khas harus menyelaraskan satu area dengan area lain. Keterlibatan yang lebih kompleks dapat menyelaraskan beberapa area bersama-sama. Namun, untuk penyederhanaan, kami akan mempertimbangkan contoh tersebut sebagai perikatan terpisah atau sebagai fase terpisah dari perikatan besar. Artikel ini membahas empat jenis penyelarasan strategis berikut, diberi label 1 sampai 4 pada diagram di bawah ini:

1. Potensi Teknologi

Dalam jenis penyelarasan strategis pertama dan paling umum, perusahaan berupaya menciptakan atau mempertahankan keunggulan kompetitif dengan mengatasi masalah bisnis dengan solusi teknologi. Dalam potensi teknologi, konsultan strategi digital membantu unit bisnis dalam menganalisis suatu masalah, dalam mengartikulasikan mengapa mengatasi masalah ini memberikan keunggulan kompetitif, dan dalam mengidentifikasi solusi teknologi untuk mengatasi masalah tersebut. Konsultan kemudian membantu dalam pemilihan vendor perangkat lunak, dalam mengembangkan peta jalan dari keadaan saat ini ke keadaan masa depan, dan dalam merencanakan implementasi. Sebaliknya, strategi non-digital klasik melibatkan penciptaan keunggulan kompetitif tanpa menggunakan teknologi, atau merumuskan strategi bisnis baru dengan maksud untuk menciptakan keselarasan strategis dengan TI dalam keterlibatan selanjutnya. Perhatikan bahwa, dalam setiap kasus, perusahaan bertujuan untuk menciptakan atau mempertahankan keunggulan kompetitif. Ini perlu diulang, kecuali jika keterlibatan tersebut bermaksud untuk mengembangkan keunggulan kompetitif, maka itu bukan strategi digital. Ini hanyalah pekerjaan yang kebetulan bersifat digital.

2. Diferensiasi Teknologi

Sekarang, dalam paradigma eksekusi strategi, bisnis memimpin TI. Sebaliknya, dalam paradigma diferensiasi teknologi, TI adalah pemimpin strategis. Tujuan kami adalah untuk menciptakan keunggulan kompetitif dengan mengembangkan peluang bisnis baru melalui penggunaan teknologi secara strategis. Dalam paradigma ini, TI mengeksplorasi seni kemungkinan baik dengan platform teknologi baru atau dengan penggunaan baru dari platform teknologi yang ada. Kemudian, mereka bertujuan untuk menyelaraskan dengan strategi bisnis untuk mewujudkan peluang itu. Tanpa keselarasan strategis, teknologi menjadi palu mencari paku. Sekali lagi, perlu diulangi bahwa proyek TI dianggap sebagai strategi digital hanya jika mengarah pada keunggulan kompetitif. Jika tidak, kami hanya mengembangkan rencana TI. Sekarang, perencanaan TI itu sendiri adalah fungsi penting. Departemen TI tidak dapat berfungsi tanpa rencana. Namun, perencanaan TI tidak sama dengan strategi digital.

3. Prioritas TI

Selanjutnya, pendekatan prioritas TI melibatkan penyelarasan strategi TI dengan operasi TI. Tujuannya adalah untuk menciptakan keunggulan kompetitif melalui organisasi TI kelas dunia yang menawarkan tingkat layanan yang berbeda kepada pengguna bisnis perusahaan, relatif terhadap persaingan. Operasi bisnis perusahaan, kemudian, memberikan proposisi nilai yang unggul kepada pelanggan. Ini adalah satu-satunya yang kami liput yang tidak secara langsung melibatkan bisnis. Namun, ini masih merupakan jenis pekerjaan strategi digital yang penting, karena penerapan prioritas TI akan menciptakan layanan TI yang lebih baik untuk unit bisnis, yang memungkinkan unit bisnis untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan. Sekali lagi, kunci prioritas TI adalah penciptaan atau pemeliharaan keunggulan kompetitif melalui layanan TI kelas dunia dari organisasi TI kelas dunia. Sebaliknya, banyak proyek yang mengklaim sebagai strategi digital menawarkan rencana TI yang tidak menciptakan keunggulan kompetitif. Meskipun memelihara dan meningkatkan sistem TI adalah fungsi penting dari operasi TI, kita harus menghindari pelabelan proyek seperti strategi digital jika tidak dimaksudkan untuk memberikan keunggulan kompetitif.

4. Peningkatan Operasional

Terakhir, dalam peningkatan operasional, kami berupaya meningkatkan area operasi bisnis melalui perubahan dalam operasi TI. Tujuannya dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan, sehingga mereka lebih bersedia untuk membeli produk kami atau bersedia membayar lebih untuk produk kami, sebagai hasil dari perbaikan ini. Atau tujuannya bisa untuk memberikan tingkat layanan yang sama kepada pelanggan, dengan biaya lebih rendah, sehingga meningkatkan keuntungan. Rekayasa ulang proses bisnis adalah bentuk umum dari paradigma ini. Kami mendesain ulang proses bisnis sehingga lebih efisien, lebih murah, atau tidak rawan kesalahan. Kemudian, kami menerapkan solusi TI yang mengotomatiskan atau mengatur proses bisnis. Sekarang, kunci peningkatan operasional adalah memastikan bahwa kami benar-benar menciptakan nilai lebih bagi pelanggan. Jika peningkatan yang dihasilkan tidak menciptakan nilai pelanggan, maka tidak akan memberikan keunggulan kompetitif. Di sisi lain, jika tujuannya untuk menekan biaya tetapi implementasi TI tidak benar-benar meningkatkan layanan bisnis, maka kami juga tidak melakukan strategi digital. Kami hanya memiliki proyek sains TI.