Memahami Peran Konsultan Pemasaran dalam Bisnis

Memahami Peran Konsultan Pemasaran dalam Bisnis – Peran konsultan pemasaran dianggap sebagai salah satu peran terpenting dalam industri pemasaran dalam beberapa tahun terakhir. Peran konsultan pemasaran dapat menjadi bagian dari perusahaan konsultan atau bekerja sebagai konsultan independen.

Memahami Peran Konsultan Pemasaran dalam Bisnis

williecrawford.com – Pada dasarnya, peran konsultan pemasaran dianggap sebagai penasihat dan ahli strategi yang sangat profesional yang dapat membantu departemen atau agensi pemasaran untuk mencapai tujuan bisnis.

Apa Pengertian Konsultan Pemasaran?

Arti konsultan pemasaran didefinisikan secara komersial sebagai penasihat eksternal dengan pengalaman pemasaran tingkat lanjut yang menyediakan layanan pemasaran yang luas seperti riset pasar, strategi pemasaran, pengoptimalan pemasaran, dan analisis pemasaran.

Konsultan pemasaran adalah penasihat eksternal dengan pengalaman pemasaran tingkat lanjut yang menyediakan layanan pemasaran ekstensif.

Konsultan pemasaran memungkinkan perusahaan untuk membangun pendekatan strategis yang efektif yang didukung dengan analisis ekstensif dan kerangka kerja berbasis data. Selain itu, konsultan memberikan kemampuan untuk mengintegrasikan strategi branding dan merancang pedoman penting untuk kegiatan pemasaran serta rencana pemasaran terperinci dan taktik pengoptimalan saluran.

Cerita dan Definisi s

Konsultasi pemasaran adalah istilah baru-baru ini yang mulai mendapatkan lebih banyak daya tarik dalam beberapa tahun terakhir. Di masa lalu, peran konsultan pemasaran telah umum digunakan oleh perusahaan konsultan manajemen. Dengan munculnya solusi Internet dan TI, perusahaan konsultasi manajemen mulai memperluas layanan mereka untuk memasukkan konsultasi pemasaran serta konsultasi TI. Istilah tersebut telah diterapkan dan digabungkan dengan penjualan di bawah kategori layanan “Konsultasi Pemasaran dan Penjualan” . Namun, agen pemasaran dan periklanan telah menjadi pesaing utama dan mengembangkan layanan mereka untuk memasukkan layanan konsultasi yang canggih untuk pelanggan mereka.

Akhirnya, konsultasi pemasaran telah dibentuk selama bertahun-tahun dan disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Agen telah mendefinisikan istilah untuk mencocokkan layanan periklanan dan branding, sementara perusahaan konsultasi mengandalkan sisi strategis dan penelitian dari konsultasi pemasaran untuk membantu dalam menambah nilai pada layanan konsultasi manajemen. Kedua pendekatan yang berbeda ini memberikan jalan yang tidak konsisten untuk jasa konsultasi pemasaran. Rupanya, ini menyebabkan definisi yang tidak jelas tentang fungsi dan peran konsultan pemasaran.

Dengan kedatangan pemasaran digital ke tempat kejadian, konsultasi pemasaran mulai berkembang sebagai sebuah istilah. Pemasaran mulai bergerak dari fase hipotesis ke praktik. Pemasaran digital menyediakan teknologi untuk industri dan membentuk kembali industri pemasaran. Kemampuan teknologi dan data menjadi landasan strategi dan aktivitas pemasaran. Oleh karena itu, tugas konsultasi mulai berkembang untuk memasukkan teknologi pemasaran digital dan analitik data.

Bangkitnya Peran Konsultan Pemasaran Digital

Evolusi dunia digital menyediakan beragam saluran dan melipatgandakan platform. Oleh karena itu, generasi ahli mulai muncul di setiap kategori mulai dari ahli media sosial hingga PPC, SEO, dan ahli konten. Selama bertahun-tahun, kemampuan konsultasi mulai masuk ke dalam kategori yang berbeda berdasarkan saluran pemasaran, perangkat lunak otomatisasi, dan teknologi.

Baca Juga : Cara Menjadi Konsultan Pemasaran (Definisi dan Keterampilan)

Ekspansi besar-besaran ini telah mendorong pekerjaan konsultan pemasaran digital ke tingkat fungsionalitas dan profesi yang sangat canggih dan kompleks. Praktis, sulit menemukan konsultan pemasaran digital 360 derajat yang memiliki pemahaman mendalam tentang pemasaran strategis, dan pada saat yang sama ia memiliki pengalaman langsung di berbagai saluran digital seperti kinerja, organik, dan pengoptimalan kampanye. Kemampuan ini membutuhkan profesional yang memiliki latar belakang teknis dengan pengoptimalan, serta pengalaman dalam mengelola proyek pemasaran ujung ke ujung untuk beberapa merek dan industri. Mereka adalah orang-orang yang bisa mendapatkan gelar konsultan pemasaran digital independen.

Kapan dan Mengapa Menyewa Konsultan Pemasaran ?

Terutama, perusahaan cenderung menyewa konsultan pemasaran untuk membantu mendapatkan analisis pasar dan konsumen yang efisien. Dalam beberapa kasus, perusahaan lebih menginginkan perspektif mata ketiga untuk meninjau strategi pemasaran dan kinerja kampanye. Kebutuhan dapat bervariasi berdasarkan sifat bisnis, industri, dan ukuran perusahaan.

Sementara kebutuhan perusahaan akan konsultan dapat berbeda dalam setiap kasus, keterampilan dan kemampuan konsultan pemasaran dapat bervariasi berdasarkan bidang keahliannya.

Startup dan bisnis kecil

Usaha kecil dan pemula biasanya tidak mampu mempekerjakan profesional pemasaran penuh waktu dan cenderung mempekerjakan lulusan baru yang mampu mereka bayar. Konsultan pemasaran digital dapat membantu startup dengan misi mereka dalam mengatur strategi pemasaran mereka.

Memberikan pengalaman pemasaran yang diperlukan untuk membangun merek di pasar yang ditargetkan

Membantu dalam membangun modul bisnis dengan menyediakan riset pasar dan pendekatan strategis pemasaran

Konsultasikan tentang saluran pemasaran dan taktik kampanye

Membantu dalam merancang perjalanan konsumen dan pengembangan produk

Siapkan saluran pemasaran, proses, dan tumpukan teknologi

Perusahaan dan merek berukuran sedang

Bisnis menengah dan perusahaan biasanya memiliki tim pemasaran khusus serta agen pemasaran. Pada akhirnya, selalu ada kesenjangan dalam kinerja pemasaran dan proses evaluasi yang diperlukan. Mempekerjakan konsultan dapat membantu perusahaan dengan misi utama berikut:

Memberikan visi eksternal dan membantu dalam meninjau tantangan internal

Izinkan organisasi untuk menunjukkan kesenjangan dan peluang

Membantu dalam rencana restrukturisasi dan mengoptimalkan efisiensi proses

Memberi saran kepada manajemen puncak tentang strategi pemasaran

Memberikan peta jalan untuk meningkatkan kinerja pemasaran dan ROI

Izinkan perusahaan mendapatkan manfaat dari keahlian khusus yang tidak tersedia dalam tim

Hadirkan perspektif baru tentang persona pelanggan dan pasar

Jalankan analisis pemasaran lanjutan dan bantuan dalam menyiapkan pelaporan otomatis dan dasbor pemasaran.

Konsultan Pemasaran Independen vs Freelance

Meskipun kedua istilah tersebut mungkin serupa dalam banyak kasus tetapi di pasar, mungkin ada beberapa perbedaan antara konsultan pemasaran independen dan konsultan pemasaran lepas.

Konsultan pemasaran independen dianggap sebagai perusahaan konsultan dengan proses yang mapan dan kemampuan yang terintegrasi penuh. Konsultan pemasaran memiliki latar belakang bisnis yang lebih solid dan kemampuan untuk mencakup 360 derajat layanan konsultasi pemasaran. Mereka memiliki merek pribadi, daftar layanan, sumber daya, dan pengalaman langsung mereka sendiri dalam proyek ujung ke ujung.

Konsultan pemasaran lepas adalah penyedia layanan pemasaran eksternal yang dapat mengkhususkan diri dalam satu atau beberapa saluran pemasaran tertentu. Ini dapat bervariasi dari konsultan SEO hingga media sosial, PPC, pemasaran konten, dan banyak lagi. Konsultan freelance cenderung bekerja berdasarkan proyek dan menyediakan layanan mereka melalui saluran seperti Upwork dan LinkedIn.

Keterampilan konsultan pemasaran

Konsultan pemasaran dituntut untuk memiliki 5 keterampilan utama untuk dapat menjalankan perannya secara efektif.

Memahami pasar: Peran konsultan pemasaran membutuhkan pengalaman mendalam dengan target pasar dan keterampilan profesional dalam melakukan riset pasar yang efektif. Memahami pasar tidak terbatas pada pengalaman sebelumnya, tetapi juga berkembang mencakup kemampuan untuk menjalankan analisis persaingan, analisis data, dan analisis merek.

Memahami klien: Melakukan analisis yang efisien dari persona pelanggan adalah kunci penting untuk konsultasi pemasaran yang sukses. Konsultan harus memecah segmentasi pelanggan dan mengekstrak polanya.

Pemikiran strategis: Menyelaraskan dengan tujuan bisnis adalah pilar pertama dari pengembangan strategi pemasaran. Landasan dari strategi pemasaran yang sukses terdiri dari kemampuan untuk merencanakan kegiatan pemasaran, merancang proses dan menetapkan KPI. Konsultan pemasaran harus memiliki kemampuan untuk secara efektif mengatur taktik pemasaran yang sesuai dengan tujuan pemasaran termasuk pemasaran masuk, pembuatan prospek, penargetan ulang dan retensi, peretasan pertumbuhan, dan pemasaran gerilya.

Menguasai saluran pemasaran: Sementara saluran pemasaran digital berkembang menjadi beberapa kategori dan fungsi, penting bagi konsultan pemasaran digital untuk menguasai saluran yang paling penting. Akhirnya, saluran harus menyertakan saluran organik seperti SEO, Media Sosial, Pemasaran konten, dan saluran berbayar seperti Pencarian berbayar (PPC), Display, Sosial berbayar (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn). Selain itu, ada beberapa saluran utama untuk ditambahkan seperti pemasaran Email, pemasaran Video, dan pemasaran influencer.

Mendominasi teknologi: Pemasaran digital dioperasikan oleh platform digital yang membutuhkan kemampuan untuk mengelola, mengoptimalkan, dan mengaudit. Kunci untuk memberikan konsultasi pemasaran profesional bergantung pada kemampuan untuk menganalisis dan menggali platform seperti Iklan Google, Iklan Facebook, media sosial, dan alat SEO. Konsultan pemasaran digital harus dapat mengaudit dan mengatur pengoptimalan untuk kampanye yang direncanakan atau yang sedang berjalan di setiap platform. Dalam beberapa tahun terakhir, kemampuan teknologi diperluas untuk mencakup cloud otomatisasi pemasaran, AI, CRM, dan CMS.

Mengelola ekspektasi dan kinerja: Strategi dan kampanye berbasis data adalah permintaan utama di kancah bisnis. Menetapkan KPI dan pelaporan data yang andal dianggap sebagai kerangka utama konsultasi pemasaran. Keterampilan analitik pemasaran tingkat lanjut dan analisis data adalah suatu keharusan bagi konsultan mana pun.

Tanggung Jawab dan Proses Konsultan Pemasaran

Menurut Harvard Business Review, konsultasi lebih dari sekadar memberi nasihat . Dalam tinjauan definisi konsultasi, mereka menunjukkan berbagai kegiatan dan praktik yang berbeda. Awalnya, tanggung jawab utama konsultan terdiri dari beberapa lapisan komitmen, dimulai dengan memberi nasihat sampai ke keberlanjutan proses dan kemajuan yang berkelanjutan.

Memberikan penelitian dan wawasan yang luas tentang pasar, konsumen, persaingan, dan posisi merek.

Memecahkan tantangan pemasaran dan menciptakan solusi pemasaran yang efektif.

Mengidentifikasi kesenjangan dan menyelidiki kinerja pemasaran menggunakan pendekatan audit dan analisis data

Menyelaraskan tujuan pemasaran dengan tujuan bisnis dan mengoptimalkan proses dan kerangka kerja agar sesuai dengan sumber daya

Membantu pelaksanaan dan implementasi saluran dan pengoptimalan kampanye

Membangun proses berbasis data dan proses pelacakan otomatis untuk mempertahankan tindakan korektif.

Memfasilitasi pembelajaran pemasaran dan melatih tim tentang cara mengatasi masalah serupa di masa mendatang.

Dukungan dan pengoptimalan berkelanjutan untuk meningkatkan ROI pemasaran dan pengoptimalan strategi.

Kesimpulannya, layanan konsultasi pemasaran digital terutama berfokus pada peningkatan proses pemasaran untuk mempertahankan peta jalan laba dan ROI pemasaran yang solid. Ini lebih tentang menjawab pertanyaan bisnis tentang kapan dan mengapa perusahaan perlu merancang kegiatan pemasaran mereka. Ini adalah proses yang lebih mendalam daripada menyiapkan rencana kampanye atau platform pemasaran.